Вы можете связаться с нами через WhatsApp или по номеру телефона. ++90 532 763 05 03 Часы работы Понедельник Вторник Четверг Четверг Пятница Суббота Воскресенье 09:00 - 21:00

Вам следует обратиться в службу поддержки клиентов Linerora по поводу любых неисправностей, которые могут возникнуть в осветительных приборах. Неправильные операции по ремонту могут представлять опасность для пользователя. Vivense не несет ответственности за любые повреждения и проблемы, которые могут возникнуть после ремонта и технического обслуживания, выполненных вне авторизованного сервисного центра. Монтаж изделий из группы освещения не может быть выполнен монтажными бригадами Vivense. Вы можете выполнить установку изделия самостоятельно в соответствии со схемой установки Vivense или обратиться за поддержкой во внешнюю авторизованную службу. Вы не должны позволять детям играть с осветительными приборами. Вы не должны использовать осветительные приборы в случае натяжения, разрыва или нарушения целостности кабелей с открытыми концами. При отключении вашего осветительного прибора ни в коем случае не следует отсоединять его, держа за кабель. При отключении устройства от сетевой розетки следует потянуть его, удерживая за вилку устройства. Вы должны убедиться, что все линии электропитания отключены во время установки и замены изделия. При транспортировке изделия следует переносить, придерживая их за корпус. На этапе очистки продуктов вы должны сначала убедиться, что они отсоединены от розетки, а если у них нет вилки, то они выключены. Следует избегать прямого контакта продуктов с жидкостью. Вы можете протирать изделия влажной тканью, перед использованием их следует протереть сухой тканью.

Если после доставки возникнет ситуация, которая вас не устроит, если вы сообщите нам об этом в течение 14 дней, мы немедленно начнем процесс для вас и сделаем все возможное, чтобы разрешить ее максимум в течение 20 рабочих дней. После того, как наши продукты, доставленные службой доставки, будут доставлены, мы отправим вам код, подтверждающий, что вы получили продукты без проблем. Если вы заметили проблему в своем продукте, которая ускользнула от внимания наших специалистов, вы можете сообщить им о проблеме, чтобы начался процесс решения. Что касается наших товаров, доставляемых грузовым транспортом, мы ожидаем, что вы проверите товар при получении доставки и в случае возникновения проблем сообщите об этом транспортной компании. Наш процесс решения заключается в следующем; Мы осуществляем повторное производство продукции в случае уведомлений о недостающем продукте или детали, или если продукт был забыт на складе или в грузе в результате ошибки, мы предоставляем направление, чтобы его можно было доставить вам как можно скорее. В случае неправильных или поврежденных записей наши команды экспертов изучают проблему и принимают решение о наиболее точном и быстром действии, связанном с продуктом, и запускают процесс решения. Если решение проблемы возможно путем замены таких деталей, как ножки, ткань, ручки, крышка шкафа, столешница, наша команда отправит эти детали по указанному адресу в течение указанного времени. В тех случаях, когда изделия требуют ремонта, наша команда приезжает к вам домой и решает проблему на месте. Если для решения проблемы необходимо провести более тщательное исследование, наша команда доставки заберет продукт у вас дома и снова доставит его по вашему адресу после того, как проблема будет решена. Вы можете отправлять нам свои поврежденные, неполные, некорректные уведомления, выбрав заголовок "У меня возникли проблемы с полученным продуктом".

На мебель, ковровые покрытия и осветительные приборы распространяется гарантия в течение 2 лет с даты поставки. Если изделие используется не в соответствии с условиями эксплуатации, любые проблемы, возникающие в связи с изделием, не рассматриваются в рамках гарантии. Мы предоставляем платную поддержку нашим клиентам в случаях, которые, как установлено, были вызваны пользователем. Вы можете ознакомиться с примерами некоторых ситуаций, которые оцениваются как ошибка пользователя, из следующих пунктов. Воздействие воды на изделие Нахождение в месте со слишком большим количеством солнца Не избегайте внезапных контактов с горячими и холодными веществами Чистка химикатами Транспортировка таким образом, чтобы повредить изделие Загрузка большего веса, чем тот, который может выдержать изделие Пятна, царапины, разрывы, вызванные внешними причинами на изделиях

ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ ИЗДЕЛИЯ - это изделия, которые специально изготавливаются в соответствии с вашими запросами и/или требуют установки. Например, сиденья, цвет и тип ткани которых были изменены, мебель, свойства деревянного материала которой были изменены, изделия, которые были установлены и собраны, изделия, изготовленные по специальным размерам, изделия, защитные элементы которых, такие как упаковка, скотч, пломба, упаковка были вскрыты после доставки, попадают в категорию товаров по ИНДИВИДУАЛЬНОМУ заказу. СТАНДАРТНЫЕ ПРОДУКТЫ - это продукты, свойства которых не изменяются в соответствии с вашими запросами.

Цены могут мгновенно меняться в зависимости от рыночных условий или проводимых кампаний. Liner или a оставляет за собой право изменять цены на продукты в любое время и без предварительного уведомления и/или изменять условия кампании и дату окончания без предварительного уведомления. По этой причине, если приобретенный товар включен в скидку, разница в цене не может быть заявлена в декабре.

Инструкции по установке и использованию продукта Linerora Установка Процедуры установки приобретенного вами продукта Linerora должны выполняться компанией Linerora или в соответствии со схемой установки, предоставленной Linerora.Июль. Если это обслуживание выполнено неправильно или неполно силами монтажных бригад Linerora, гарантия на изделие не распространяется. Монтажные схемы изделий включены в комплект поставки. Если схема установки не входит в комплект поставки, вы можете запросить схему установки, связавшись с Linerora. Она отправляется в электронном виде на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа. Вам следует обратить внимание на предупреждения на схеме сборки. В случае изменения местоположения изделий или их перемещения по другому адресу рекомендуется перемещать собранные изделия путем их разборки и упаковки. Компания Liner не несет ответственности за эту проблему. Для простого ремонта и настройки, которые могут потребоваться со временем в зависимости от использования, вы можете обратиться за платной поддержкой к специалистам по установке Linerora, нажав здесь. Не следует хранить использованные продукты во влажной среде. В изделиях может ощущаться неприятный запах из-за структурных свойств древесностружечных плит, древесностружечных плит с меламиновым покрытием и МДФ. Эта ситуация связана не с качеством продукции, а со структурой материала. Его можно удалить с помощью вентиляции. Для того чтобы боковые поверхности изделий имели длительный срок службы, следует избегать контакта с водой. Кроме того, необходимо предохранять угловые стыки изделия от ударов. В изделиях из натурального дерева и натуральных цветных изделиях могут быть различия в тональности или цветовые переходы из-за натуральности дерева. Это связано с натуральностью древесины. Изделия с мраморным рисунком также отличаются по цвету и рисунку из-за их естественной структуры. Чтобы убедиться, что установка выполнена правильно, вам следует проверить собранные части мебели после завершения установки. Будьте осторожны и не используйте приобретенные вами продукты не по назначению. Такое использование может ухудшить характеристики и безопасность продукта, а также может привести к аннулированию гарантии на продукт. Правильное использование продуктов важно для обеспечения длительного и безопасного использования. Продукты, которые вы покупаете, должны быть от источников тепла (плита, обогреватель и т.д.). Вы должны использовать их на расстоянии не менее 1,5 метров друг от друга и в местах, защищенных от воздействия прямых солнечных лучей, и обеспечить их размещение. Вы не должны переносить свои продукты, перетаскивая их или толкая. Не следует класть на изделия горячие предметы. Обязательно накройте их защитным листом или термонепроницаемыми материалами. Если на изделия пролилась вода, следует немедленно вытереть ее и не оставлять на изделии. Если на ваши изделия пролились химикаты, не следует очищать их протиранием, отжиманием или трением. Мягкая ткань, салфетка, губка и т.д. с абсорбирующими свойствами на химикатах. жидкость необходимо очистить, пропитав материалами. Вы должны протирать свои изделия мягкой влажной тканью, на которой нет твердых предметов. Отбеливатель, моющее средство на основе аммиака, одеколон, ацетон и т.д. вы не должны использовать материалы. На изделиях должны быть заостренные инструменты, приборы и т.д. с острыми краями. вы должны быть осторожны, чтобы не оставлять вещи. Вы не должны натягивать свои аксессуары на мебель. В таких случаях вам следует принять меры, убрав свои вещи с изделия. Вы не должны наклеивать на свои изделия скотч на клейкой основе, этикетки, плакаты-наклейки. Не следует надолго оставлять изделия с электрическими компонентами в открытом положении. Если вы обнаружите истончение, растяжение и незакрепленные электрические изделия в целостности кабеля, вам следует сообщить об этом в службу поддержки клиентов Liner. Вам обязательно следует провести проверку работы после установки электрических изделий. Если модули не работают, вы должны уведомить Linerora о ситуации в течение 14 дней с момента получения изделия. В изделиях с раздвижными дверцами, выдвижными ящиками, петлями вам следует проверить тормоз или стопорный механизм совместно с авторизованным сервисным центром. Вы должны сообщить Linerora, если изделия скользящего механизма выходят из направляющей, канала или поверхности, на которой они расположены.