Nuestros productos tienen una garantía de 2 años. la garantía de lınerora es válida en todos los casos en que los productos no se utilicen en contra de los Términos de uso. Por ejemplo, si nota que las patas de la mesa de mármol que compró con gran interés se doblan debido al peso, si envía su solicitud aquí, se examinará de inmediato y se tomarán las medidas necesarias. Sin embargo, los problemas derivados de movimientos forzosos, como empujar y tirar, se consideran un error del usuario y no están cubiertos por la Garantía Vivense. Si tiene un problema con el producto después de la entrega, puede crear una solicitud aquí con el número de pedido tomando la foto o el video del producto apropiado para comprender el problema. Su solicitud será revisada y el resultado le será enviado por correo electrónico.

Enviamos todos nuestros productos a través de Fedex y Ups. Enviamos envíos a través de carga aérea rápida. Nuestros productos se envían asegurados, por lo que en caso de daños, usted no es responsable. Sus pedidos serán entregados en su domicilio en un plazo máximo de 5 días hábiles.

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible todos los días de 09:00 a 20:00. Puede enviar sus solicitudes de soporte aquí. Su solicitud será devuelta dentro de las 24 horas a través de la dirección de correo electrónico a la que envió su solicitud, le pedimos amablemente que revise su casilla de correo electrónico. También puede comunicarse con el servicio de atención al cliente al 0532 763 05 03 todos los días laborables de 09:00 a 20:00.

Como Linorora, somos pagadores de facturas electrónicas, por lo que puede enviar su factura dentro de los 3 días hábiles posteriores a la entrega del producto; Desde el correo electrónico que enviamos a la dirección de correo electrónico registrada en su pedido. Si es miembro de Linerora, después de iniciar sesión en nuestro sitio, haga clic en la sección' Mi cuenta ' en la esquina superior derecha y haga clic en el área Mis pedidos. Si no es miembro de Linorora, cree una nueva membresía en nuestro sitio con su dirección de correo electrónico registrada en su pedido e inicie sesión. Después de hacerlo, puede hacer clic en la sección" Mi cuenta " en la esquina superior derecha y ver su factura en el área Mis pedidos. Puede seguir los pasos a continuación para ver su factura: Abra el correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico registrada en su pedido. Haga clic en el botón" Descargar su factura " en el correo electrónico. Puede ver y descargar su factura en la página que se abre. Si es miembro de Linerora: Inicie sesión en el sitio web de Linorora. Haga clic en la sección" Mi cuenta " en la esquina superior derecha. Vea su factura en el área Mis pedidos. Si no es miembro de Linerora: Inicie sesión en el sitio web de Linorora. Haga clic en la sección" Mi cuenta " en la esquina superior derecha. Cree una nueva membresía. Después de ingresar la información de su membresía, haga clic en el botón" Registrarse". Después de iniciar sesión, vea su factura en el área Mis pedidos.

¿Qué puedo hacer para devolver el producto? Puede enviarnos su solicitud sobre el producto que desea devolver aquí. Una vez que el producto nos llegue, se realizarán las comprobaciones necesarias e iniciaremos el proceso de reembolso en un plazo medio de 14 días hábiles. Proceso de devolución de productos transportados: Las devoluciones de productos transportados serán proporcionadas por los equipos de Linorora, y una vez recibida su solicitud de devolución, nos pondremos en contacto con usted para programar la fecha de compra del producto devuelto. Proceso de devolución del producto de carga: Tras su solicitud de devolución, le enviaremos la empresa de carga contratada y el código de devolución. Después de entregar el producto a la compañía de carga, debe compartir su número de seguimiento de carga con nosotros para que se pueda completar el proceso. Cuando devuelva su producto, debe volver a empaquetarlo con el embalaje que estaba presente cuando lo recibió por primera vez o equivalente al embalaje actual. Usted está obligado a entregar el producto a la carga empaquetándolo de manera que evite que el producto se dañe.