Vous pouvez nous contacter via whatsapp ou numéro de téléphone. ++90 532 763 05 03 Heures de travail Lundi Mardi Jeudi Jeudi Vendredi Samedi Dimanche 09: 00 - 21: 00

Vous devez contacter le Service client de Linerora pour tout dysfonctionnement pouvant survenir dans les dispositifs d'éclairage. Des opérations de réparation incorrectes peuvent présenter un danger pour l'utilisateur. Vivense n'est pas responsable des dommages et problèmes qui pourraient survenir après des réparations et un entretien effectués en dehors du service autorisé. L'installation des produits dans le groupe d'éclairage ne peut pas être effectuée par les équipes d'installation de Vivense. Vous pouvez effectuer l'installation du produit vous-même conformément au schéma d'installation Vivense, ou vous pouvez obtenir l'assistance d'un service autorisé externe. Vous ne devriez pas laisser les enfants jouer avec des appareils d'éclairage. Vous ne devez pas utiliser d'appareils d'éclairage en cas de tension, de déchirure et de câbles ouverts dans l'intégrité du câble. Lorsque vous débranchez votre appareil d'éclairage, vous ne devez absolument pas le débrancher en le tenant par son câble. Lorsque vous débranchez l'appareil de la prise murale, vous devez le tirer en tenant la fiche de l'appareil. Vous devez vous assurer que toutes les lignes d'alimentation sont éteintes pendant l'installation et le remplacement du produit. Les produits doivent être transportés en les tenant du corps pendant le transport. Pendant la phase de nettoyage des produits, vous devez vous assurer qu'ils sont d'abord débranchés, et s'ils n'ont pas de prise, ils sont éteints. Le contact direct des produits avec le liquide doit être évité. Vous pouvez nettoyer les produits avec un chiffon humide, ils doivent être séchés avec un chiffon sec avant utilisation.

S'il y a une situation qui ne vous plaît pas après la livraison, si vous nous en informez dans les 14 jours, nous entamerons le processus pour vous immédiatement et ferons de notre mieux pour la résoudre dans un délai maximum de 20 jours ouvrables. Une fois nos produits livrés par expédition livrés, nous vous envoyons un code confirmant que vous avez reçu les produits sans problème. Si vous constatez un problème dans votre produit qui a échappé aux yeux de nos équipes, vous pouvez leur communiquer le problème afin que le processus de résolution commence. En ce qui concerne nos produits livrés par fret, nous nous attendons à ce que vous vérifiiez le produit lors de la prise de livraison et que vous conserviez un enregistrement de la compagnie de fret en cas de problème. Notre processus de solution est le suivant; Nous assurons la re-production des produits pour les notifications de produits et de pièces manquantes, ou si le produit a été oublié dans l'entrepôt ou la cargaison à la suite d'une erreur, nous fournissons une référence afin qu'il puisse vous être livré dès que possible. Pour les enregistrements incorrects et endommagés, nos équipes d'experts examinent le problème et décident de l'action la plus précise et la plus rapide liée au produit et lancent le processus de solution. Si la solution du problème est possible en changeant les pièces telles que les pieds, le tissu, les poignées, la housse de garde-robe, le plateau de table, notre équipe enverra ces pièces à l'adresse dans le délai imparti. Dans les cas où les produits nécessitent une réparation, notre équipe se rend chez vous et résout le problème sur place. Si une étude plus approfondie doit être effectuée pour la solution, notre équipe d'expédition récupérera le produit à votre domicile et le livrera à nouveau à votre adresse une fois le problème résolu. Vous pouvez nous envoyer vos notifications Endommagées, Incomplètes, Incorrectes en sélectionnant le titre "J'ai des problèmes avec le produit que j'ai reçu".

Les meubles, tapis et produits d'éclairage sont couverts par le Liner ou une garantie de 2 ans à compter de la date de livraison. Si le produit n'est pas utilisé de manière conforme aux conditions d'utilisation, les éventuels problèmes liés au produit ne sont pas évalués dans le cadre de la garantie. Nous fournissons un support payant à nos clients dans les cas qui sont déterminés comme étant générés par les utilisateurs. Vous pouvez consulter des exemples de certaines situations évaluées comme une erreur utilisateur à partir des éléments suivants. Exposition du produit à la présence d'eau dans un endroit trop ensoleillé N'évitez pas les contacts soudains chauds et froids Nettoyage avec des produits chimiques Transport d'une manière qui endommage le produit Chargement de plus de poids que le poids que le produit peut soulever Taches, rayures, cassures causées par des causes externes sur les produits

LES PRODUITS PERSONNALISÉS sont des produits spécialement fabriqués conformément à vos demandes et/ou nécessitant une installation. Par exemple, les sièges dont la couleur et le type de tissu ont été modifiés, les meubles dont la propriété matérielle en bois a été modifiée, les produits qui ont été installés et assemblés, les produits fabriqués dans des tailles spéciales, les produits dont les éléments de protection tels que l'emballage, le ruban adhésif, le sceau, l'emballage ont été ouverts après la livraison entrent dans la catégorie des PRODUITS PERSONNALISÉS. LES PRODUITS STANDARDS sont des produits dont les propriétés ne sont pas modifiées conformément à vos demandes.

Les prix peuvent subir des changements instantanés en fonction des conditions du marché ou des campagnes qui peuvent être menées. Liner ou a se réserve le droit de modifier les prix des produits à tout moment et sans préavis et/ou de modifier les conditions et la date de fin de la campagne sans préavis. Pour cette raison, si le produit acheté est inclus dans la remise, la différence de prix ne peut être réclamée Déc.

Instructions d'installation et d'utilisation du produit Linerora Installation Les procédures d'installation du produit Linerora que vous avez acheté doivent être effectuées par Linerora ou selon le schéma d'installation fourni par Linerora.Juil. Si ce service est effectué de manière incorrecte ou incomplète en dehors des équipes d'installation de Linerora, le produit est exclu du champ d'application de la garantie. Installation les schémas d'installation des produits sont inclus dans le package d'installation. Si le schéma d'installation ne sort pas de l'emballage, vous pouvez demander le schéma d'installation en contactant Linerora. Il est envoyé par voie électronique à l'adresse e-mail enregistrée à la commande. Vous devez faire attention aux avertissements sur le diagramme d'assemblage. En cas de changement d'emplacement des produits ou de déménagement à une autre adresse, il est recommandé de déplacer les produits assemblés en les démontant et en les emballant. Le Paquebot n'est pas responsable de ce problème. Pour des réparations et des réglages simples qui peuvent être nécessaires au fil du temps en fonction de l'utilisation, vous pouvez obtenir une assistance payante de l'équipe d'installation de Linerora en cliquant ici. Vous ne devez pas stocker les produits d'utilisation dans des environnements humides et humides. Une odeur peut être ressentie dans les produits en raison des propriétés structurelles des panneaux de particules, des panneaux de particules revêtus de mélamine et du MDF. Cette situation n'est pas liée à la qualité du produit, mais à la structure du matériau. Il peut être enlevé par ventilation. Pour que les bandes latérales des produits aient une longue durée de vie, vous devez éviter tout contact avec l'eau. De plus, vous devez éviter que les joints d'angle du produit ne soient touchés. Dans les produits en bois naturel et les produits de couleur naturelle, il peut y avoir des différences de tons ou des transitions de couleurs en raison du caractère naturel de l'arbre. Cela est dû au caractère naturel du bois. Il existe également des différences de couleur/motif dans les produits à motifs en marbre en raison de leur structure naturelle. Pour vous assurer que l'installation est effectuée correctement, vous devez vérifier les pièces assemblées du meuble une fois l'installation terminée. Veillez à ne pas utiliser les produits que vous avez achetés en dehors de l'usage auquel ils sont destinés. Une telle utilisation peut endommager les caractéristiques et la sécurité du produit et peut également entraîner l'invalidité de la garantie du produit. Il est important d'utiliser correctement les produits pour garantir une expérience d'utilisation durable et sûre. Les produits que vous achetez proviennent de sources de chaleur (poêle, chauffage V. b.) vous devez l'utiliser à au moins 1,5 mètre de distance en décembre et dans des zones éloignées de l'influence de la lumière directe du soleil et assurer son placement. Vous ne devez pas transporter vos produits en les faisant glisser ou en les poussant. Vous ne devez pas mettre de matériaux chauds sur vos produits. Vous devez absolument le mettre sur une feuille de protection ou des matériaux imperméables à la chaleur. Si de l'eau se répand sur vos produits, vous devez les essuyer immédiatement et ne pas les laisser sur le produit. Si des produits chimiques sont renversés sur vos produits, vous ne devez pas les nettoyer en les essuyant, en les pressant ou en les frottant. Chiffon doux, serviette, éponge, etc. avec des propriétés absorbantes sur les produits chimiques. vous devez nettoyer le liquide par imprégnation avec des matériaux. Vous devez nettoyer vos produits avec un chiffon doux, humide et sans objet dur. Eau de javel, nettoyant à base d'ammoniaque, eau de cologne, acétone, etc. vous ne devez pas utiliser de matériaux. Outils, appareils, etc. pointus, pointus et pointus. sur les produits. vous devez faire attention à ne pas laisser les choses. Vous ne devez pas traîner vos accessoires sur les meubles. Dans de tels cas, vous devez prendre des mesures en retirant vos effets personnels du produit. Vous ne devez pas coller de ruban adhésif, d'étiquettes, d'affiches autocollantes sur vos produits. Vous ne devez pas laisser les produits avec des composants électriques en position ouverte pendant une longue période. Si vous détectez un amincissement, un étirement et des produits électriques ouverts dans l'intégrité du câble, vous devez en informer le service client de Liner. Vous devez absolument faire une vérification des travaux après l'installation des produits électriques. Pour les modules qui ne fonctionnent pas, vous devez informer Linerora de la situation dans les 14 jours suivant la réception du produit. Dans les produits avec portes coulissantes, tiroirs, charnières, vous devez vérifier le mécanisme de freinage ou d'arrêt avec le service autorisé. Vous devez informer Linerora si les produits du mécanisme coulissant sortent du rail, du canal ou de la surface où ils se trouvent.